• Skip to primary navigation
  • Skip to main content
  • Skip to footer

Conseil en Relation Client

  • About
    • Chronology
    • Areas of Expertise
    • Partners
    • Careers
    • Offices
  • Expertise
    • Business Consulting & Technology
    • Managed Services
    • Software Development
  • Solutions
    • Multi Channel Customer Experience
    • Workforce Optimisation
    • Voice of the customer
    • Digital Workplace
  • News
    • Newsletter
    • Articles
    • PRESS
    • White Papers
  • References

Webhelp has chosen Logepal for the management of its contact centers.

11 January 2023 par Activeo

As an international call center operator, Webhelp is one of the major players in customer relationship outsourcing. The Group now has more than 5,500 employees, 19 contact centers and has dual ISO 9001 and NF Service certification.

Committed to a sustainable development approach and with continuous growth, the group has an image of a modern citizen society and offers a range of offers (consulting, integration, technology publishing and service delivery) in multichannel mode (Telephone, E-mail, Mail, Fax, Chat, Back-office) and multilingual.

As part of the implementation of a real-time management and flow supervision solution, Webhelp has chosen Logepal, a reporting management solution published by Activeo.It combines real-time operational vision, organization, responsiveness while offering a complete visualization of performance and achievement of objectives.

“Thanks to the LogePal solution, Webhelp disseminates relevant information to its contact centers to help achieve customer objectives and quality management.

The information presented comes from sources of different types (telephony, database, audio/video stream,…) for maximum adherence to the project context of our customers. As decision making help in the daily activity, both of account managers and supervisors, the Logepal system is very reliable” says Stéphane Rebert, Pre-Sales Manager of Webhelp.

Real technological showcases, the Caen and Vitré sites have chosen Logepal technology  associated with LCD screen supports.

A project of more than 150 Logepal licenses combining an equivalent number of media without forgetting the LogeView add-on, the individual display that allows Webhelp tele-operators  to be able to visualize graphs and data on their workstation.

Thus, the broadcast can mix statistics, graphics, images or videos.

A real wealth of display that offers comfort and efficiency to the contact center environment.

“As part of the development of our centers, we plan to deploy the Logepal solution on our new platforms. We also plan to use this technology to deliver welcome messages, weather, traffic and other information to our account managers.”, concludes Stéphane Rebert.

Filed Under: REFERENCES

ABONNEZ-VOUS A NOTRE NEWSLETTER

Recevez l’actualité d’Activeo ! https://www.activeo.com/fr/infolettre/

Footer

Activeo Logo

Activeo France
41 rue Camille Desmoulins,
92130 Issy-les-Moulineaux, France
tel : +33 1 55 00 56 00
[email protected]

  • Activeo India
  • Activeo Singapore
  • Logepal
  • LimeBridge
  • Contact Us
  • Customer Support
  • Privacy Statement (EU)
  • Cookies Policy
Sign up to our newsletter

©2023 Activeo

Gérer le consentement aux cookies
Nous utilisons des cookies pour optimiser notre site web et notre service.
Fonctionnel Always active
Le stockage ou l’accès technique est strictement nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de permettre l’utilisation d’un service spécifique explicitement demandé par l’abonné ou l’utilisateur, ou dans le seul but d’effectuer la transmission d’une communication sur un réseau de communications électroniques.
Préférences
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire dans la finalité d’intérêt légitime de stocker des préférences qui ne sont pas demandées par l’abonné ou l’utilisateur.
Statistiques
Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement à des fins statistiques. Le stockage ou l’accès technique qui est utilisé exclusivement dans des finalités statistiques anonymes. En l’absence d’une assignation à comparaître, d’une conformité volontaire de la part de votre fournisseur d’accès à internet ou d’enregistrements supplémentaires provenant d’une tierce partie, les informations stockées ou extraites à cette seule fin ne peuvent généralement pas être utilisées pour vous identifier.
Marketing
Le stockage ou l’accès technique est nécessaire pour créer des profils d’utilisateurs afin d’envoyer des publicités, ou pour suivre l’utilisateur sur un site web ou sur plusieurs sites web à des fins de marketing similaires.
Manage options Manage services Manage vendors Read more about these purposes
Voir les préférences
{title} {title} {title}