Depuis 1993, Activeo officie sur le marché de la relation client et du centre de contacts accompagne ses clients dans les phases amont de réflexion, de conception, et de déploiement de projets de relation clients.
Depuis toujours, Activeo met l’accent sur une stratégie de différentiation axée sur la création de valeur, la qualité, le service mais également sur sa double expertise technologique et métier et sur la force de l’innovation.
Equipe de Management
Une équipe de collaborateurs orientés clients
Une équipe d’experts dans leur métier de la relation clients dotés d’un haut niveau de compétences et partageant la même culture et les mêmes valeurs constitue la force vive d’Activeo.
Les profils aux compétences à la fois variées et complémentaires disposent d’une expérience significative dans le domaine de la relation clients et du centre de contacts.
Consultants, Chefs de Projets, Experts techniques et fonctionnels, Ingénieurs Logiciels, Managers, partagent cette même passion, ce même désir d’entreprendre, cette même volonté de voir les projets et les missions réalisés avec un haut niveau d’exigence qualitatif.
Basés sur une méthodologie éprouvée, sur des partages de retours d’expérience, des livres blancs, des pratiques reconnues, le savoir-faire d’Activeo s’est enrichi d’une veille technologique et fonctionnelle permanente pour délivrer des solutions innovantes et des interventions structurantes.
Une présence internationale au travers de l’Alliance LimeBridge
Activeo est une société membre de l’alliance internationale Limebridge, qui regroupe dix acteurs mondiaux, tous spécialistes de la relation clients.
Au delà de la présence internationale que cette alliance nous permet de proposer à nos clients internationaux, LimeBridge est surtout un réseau d’échange et de partage qui permet à chacun de ses membres d’être toujours au fait des meilleures pratiques en matière de management de la relation client.
Les sociétés membres combinent leurs talents et offrent une expérience unique de sociétés indépendantes spécialisées dans l’amélioration de la performance de la relation clients dans les entreprises.
Un travail étroit et régulier avec les partenaires de l’alliance permet à Activeo de proposer à ses clients une lecture claire des besoins du marché, des approches et des solutions innovantes pour y répondre.
En tant que membre actif, Activeo contribue à promouvoir la conviction « Le meilleur service à rendre aux clients est de les libérer de toute contrainte dans l’utilisation du service»
Basées sur une méthodologie, un livre et un outil support, les solutions vont permettre :
- d’accroître la performance du centre de relation clients,
- de rationaliser les interactions
- d’optimiser le service clients
- de promouvoir l’usage du self-service et de l’écoute client
Site Web : www.limebridge.com