Lieu : Rolle (Suisse)
Acteur de référence dans le domaine de relation clients, Activeo intervient en Conseil, Intégration de solutions technologiques et Edition de logiciels. Présent en France, en Suisse, à Singapour, au Canada et Inde, Activeo accompagne ses clients dans leur transformation relationnelle et digitale, de la définition de la stratégie clients à la mise en œuvre opérationnelle.
Intégré(e) au sein de l’équipe Technology Expertise d’Activeo Suisse, vous interviendrez auprès de nos clients en tant qu’Expert ou Référent sur les solutions technologiques de Téléphonie, de collaboration, de contact center.
Vous implémenterez nos projets d’intégration, en mode agile.
Partenaire privilégié de Cisco, vous serez en charge des phases de spécification, d’installation et d’intégration des solutions innovantes dans le domaine des Technologies ToIP, Communications Unifiées, Collaboration, Contact Center.
Vous participerez aux projets clients en proposant les axes innovants autour de l’IA, du Digital Workplace, du WFO et d’autres modules métiers et technologiques dédiés à la relation client.
Chez Activeo, les équipes d’experts évoluent dans un environnement collaboratif dynamisant au sein d’un espace dédié à Rolle mais également à distance grâce à un équipement moderne.
Activeo est membre de : Limebridge Global Alliance, AFRC, AMARC, AFNOR.
Principales responsabilités
- Analyses des besoins des équipes utilisateurs IT et métier
- Rédaction des spécifications en intégrant les contraintes et attentes
- Animations d’ateliers techniques et fonctionnels
- Mise en œuvre des solutions, avec installation et configuration
- Réalisation des recettes techniques et fonctionnelles
- Partage des connaissances avec nos équipes Run et Support
- Contribution à la formation des administrateurs des solutions et des utilisateurs clés
Profil recherché
H/F, Formation Supérieure en informatique, école d’ingénieur, université, vous disposez d’une expérience similaire acquise au cours de projets significatifs sur des solutions Cisco. Autonome, collaboratif, vous appréciez le travail en équipe. Bonne capacité d’adaptation, rigueur. Votre esprit d’équipe est votre relationnel vous permettent d’être un partenaire de confiance. Vous connaissez ou maitrisez les environnements suivants :
- On-premises : CUCM, CUC, IM & Presence, UCCX, Attendant Console, ISR ISDN/ SIP, Expressways
- Cloud : Webex Meetings, Calling, UCM Cloud
- Solutions Contact Center Webex CC et UCCX, UCCE, PCCE
- Langues : français et anglais
Si l’envie de rejoindre une équipe pluridisciplinaire, une entreprise de l’IT agile et experte dans son domaine, de partager des bureaux joyeux et dynamisants vous tente, alors ce poste est fait pour vous !
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