Lieu : Issy-Les-Moulineaux (92)
Type de poste : CDI
Acteur de référence dans le domaine de l’expérience et de relation clients, Activeo intervient en Conseil, Intégration de solutions technologiques et Edition de logiciels. Présent en France, en Suisse, à Singapour et en Inde, Activeo accompagne ses clients dans leur transformation relationnelle et digitale, de la définition de la stratégie clients à la mise en œuvre opérationnelle.
Notre différenciation repose sur la création de valeur, la qualité, le service et l’innovation nécessaires à la réussite des projets d’expérience et de relation clients. Avec près de 140 collaborateurs, Activeo poursuit son fort développement en France et à l’international.
Activeo est membre de : Limebridge Global Alliance, AFRC, AMARC, AFNOR.
Descriptif du poste
Intégré(e) au sein de l’équipe Technology Expertise qui orchestre les projets d’intégration organisés en mode traditionnel ou agile, vous intervenez auprès de nos clients en tant que référent expert sur les solutions technologiques de communication collaboratives et/ou centre de contacts.
Vous aurez pour mission d’intervenir dans des environnements Hybrides, Cloud ou « On Premises » lors des différentes phases d’un projet : spécification, mise en œuvre et validations fonctionnelles et techniques de solutions complexes et innovants pour la Collaboration et les Centre de Contact de nos clients, notamment en IA, Digital Workplace, Workforce Management…
Vous interviendrez principalement sur les tâches suivantes :
- Analyses des besoins utilisateurs / métiers et rédaction des spécifications en intégrant les contraintes client
- Animations d’ateliers techniques et fonctionnels
- Mise en œuvre (installation et configuration) des solutions
- Contribution à la formation des utilisateurs et administrateurs de la solution
- Partage des connaissances à l’équipe RUN (équipe support)
- Réalisation des recettes techniques et fonctionnelles.
Profil recherché
- H/F, Bac+3 ou équivalent. Vous disposez d’une expérience sur des fonctions similaires acquises au cours de projets significatifs.
- Niveau d’expérience : intermédiaire
- Langue : Français et Anglais (Opérationnel dans un contexte professionnel)
- La connaissance des solutions CISCO (Collaboration et/ou Centre de contact), VERINT, GENESYS ou NICE est un plus.
- Environnements systèmes : Windows, Cloud (AWS, Azure, Google …)
Les qualités requises pour le poste :
- Bon relationnel client
- Esprit d’équipe
- Très bonne communication orale et écrite
- Mobilité (déplacements ponctuels en France et à l’étranger)
Si l’envie de rejoindre une équipe pluridisciplinaire, une entreprise de l’IT agile et experte dans son domaine, de partager des bureaux joyeux et dynamisants vous tente, alors ce poste est fait pour vous !
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