Quand l’expérience client génère de la valeur ajoutée.
« Une aventure, une petite révolution, même, pour retrouver le chemin de la profitabilité. »
Pour vous présenter la notion de facilitation relationnelle, nous vous proposons une fiction mettant en scène la société RISQ IARD. Bien qu’elle n’existe pas, cette entreprise, vous la connaissez tous : c’est celle dans laquelle vous travaillez peut-être actuellement, celle que vous dirigez ou encore celle que vous conseillez.
C’est une entreprise honnête, dans toutes les acceptions du terme : honorable et besogneuse, expérimentée, mais malheureusement aussi un peu passive.
[ En partenariat avec Cisco ]
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