UNE SOLUTION CLOUD INNOVANTE POUR OPTIMISER LA TÉLÉPHONIE UTILISÉE PAR LE SERVICE CLIENT EUROPÉEN

Leader mondial des articles de papeterie, briquets et rasoirs, BIC a entrepris un projet visant à centraliser la gestion des différents canaux (e-mails, appels téléphoniques, tickets) dans une solution unique et choisi la technologie Amazon Connect d'AWS couplée à Servicenow. Un projet d'envergure mené avec succès grâce à l'engagement des équipes BIC et Activeo !  Retrouvez le témoignage de Jeffrey Darraillans, Senior Manager, HR IT and Process Automation chez BIC qui revient en détails sur les objectifs clés, les enjeux stratégiques et les résultats concrets de ce projet transformateur. Une collaboration exemplaire, porteuse d’innovation et de performance à découvrir sans attendre. 

Et si vous pouviez piloter votre activité en temps réel, gagner en efficacité et en proactivité, et améliorer l'engagement et l'autonomie des équipes dès aujourd'hui ?

En participant au webinar exclusif consacré à LOGEPAL, la solution de pilotage en temps réel pensée pour les environnements de relation client à distance, vous découvrirez toute la puissance de la solution. 

Au programme, présentation et démonstration des nouvelles fonctionnalités et le retour d'expérience de Sylvain Ung, Customer Care & Aftersales Tech Global Manager chez Kering. 

ACTIVEO S'AFFICHE EN SPONSOR DE L'EDITION 
VERINT ENGAGE ON THE ROAD FRANCE 2025 !

Activeo et Verint vous convient à une matinée exclusive dédiée aux innovations et aux meilleures pratiques autour de l’Engagement Client, de l’IA et de la Performance Opérationnelle. A cette occasion, vous découvrirez la vision de Verint en tant que CX Automation Leader, les retours d'expérience de clients et notamment de BoursoBank sur l'usage des solutions Verint sans oublier l'intervention de Luc Ferry sur l'IA. Consultez le programme de cette matinée et réservez votre place dès à présent !

Logepal, la solution de Wallboard/Dashboard service client rejoint CXadvisor, la plus grande communauté de solutions et outils à connaître pour transformer l'Expérience Client ! Grâce à ce référencement et cette distinction dans le panorama des outils, Logepal dévoile tous ses atouts et présente son positionnement complet. Alors, vous aussi, rejoignez la communauté CXadvisor, découvrez les offres et bénéficiez de retours d'expérience. Ainsi, vous ferez le meilleur choix parmi l'ensemble des acteurs CX !