Activeo au cœur de l’AFRC MAG - Edition Octobre 2026 !
Thématique : les révélations dans la relation client
Pour son édition d’octobre 2026, l’AFRC Mag explore les révélations qui transforment la relation client. Dans la rubrique « Alliés des marques », Véronique Godart, Managing Partner d’Activeo, partage sa vision d’une expérience client où l’IA accélère et où l’humain crée la confiance.
Attentes clients, place de l’intelligence artificielle, notion de « Human Experience » : découvrez comment Activeo accompagne les entreprises en associant conseil, intégration et innovation.
« L’intelligence artificielle s’impose désormais comme un accélérateur de transformation de la relation client. Mais au-delà de la technologie, les entreprises font face à un défi plus large : réconcilier performance, émotion et confiance. » Véronique Godart, Managing Partner, Activeo
Lire l’interview complète (PDF)L’interview en 3 idées clés
Ce qu’il faut retenir :
Des attentes clients qui s’accélèrent
« Les consommateurs veulent obtenir une réponse immédiate, cohérente et contextualisée, quel que soit le canal utilisé. »
De la gestion des contacts à la gestion de la relation
« La véritable transformation se joue dans l’orchestration des données, des processus et des interactions. »
Une IA qui augmente l’humain
« Nous restons convaincus que sa valeur réside dans sa capacité à augmenter l’humain plutôt qu’à le remplacer. »
L’IA devient un formidable levier pour comprendre, anticiper et accompagner, mais l’humain crée la confiance, l’émotion et l’attachement à la marque.
Véronique Godart, Managing Partner, Activeo
Le magazine présenté sur scène
