Voxens (groupe Stelliant) obtient la certification ISO 18295-1 : une démarche engageante et valorisante opérée par Activeo
Voxens (groupe Stelliant) obtient la certification ISO 18295-1 : une démarche engageante et valorisante opérée par Activeo « L’accompagnement d’Activeo dans cette démarche nous a permis d’accéder aux meilleures pratiques et de bénéficier d’un appui déterminant jusqu’à l’audit à blanc, ultime étape avant l’audit de certification. » Audrey DESGARDIN Directrice du pôle Relation Client & TPA […]
L’atelier des Chefs mise sur l’IA et Amazon Connect avec l’accompagnement d’Activeo
L’atelier des Chefs mise sur l’IA et Amazon Connect avec l’accompagnement d’Activeo « Activeo nous a démontré son agilité et une sincérité quant à ce qu’il est possible de faire ou non avec la solution et l’IA en regard des enjeux métiers et organisationnels propres à notre activité. » Alexis RUTON Chief Technical Officer Partager […]
Activeo au cœur de l’édition d’octobre 2025 du magazine de l’AFRC !
Activeo au cœur de l’édition d’octobre 2025 du magazine de l’AFRC ! Thématique : métamorphose/s de la Relation Client Un thème impactant qui en dit long sur la transformation profonde qui impacte la relation entre la marque et son client, les parcours clients et les organisations. Par métamorphose, on entend une mutation profonde et durable […]
Veolia France, activité Eau, choisit Amazon Connect (AWS) et Activeo pour moderniser sa relation client
Veolia France, activité Eau, choisit Amazon Connect (AWS) et Activeo pour moderniser sa relation client « Un projet d’envergure, mené avec succès, qui ouvre des perspectives d’innovation significative » Françoise BILLONNET Responsable Relation Client 360 – DSI Partager ce témoignage : Depuis plus de 170 ans, Veolia accompagne collectivités et industriels dans la gestion du […]
Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique
Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique 28/08/2025 : Activeo annonce le renouvellement de sa médaille d’argent suite au bilan GES 2024. Décernée par Greenly, leader du bilan carbone digitalisé et expert en évaluation des performances climatiques des entreprises, cette médaille valorise les actions menées envers l’environnement. Cette distinction confirme l’engagement d’Activeo […]
Quality Management : Levier d’innovation durable
Quality Management : Levier d’innovation durable Les récentes études montrent que les entreprises qui adoptent des outils avancés de Quality Management enregistrent un taux de rétention client supérieur de 55 % par rapport à la moyenne du marché. Par ailleurs, les centres de contact intégrant l’analyse vocale et émotionnelle constatent en moyenne une hausse de 20 à 30 […]