Depuis 1993, Activeo exerce son expertise dans le domaine de la relation et de l’expérience client pour rendre les interactions plus efficaces, plus intelligentes, plus connectées et toujours plus personnalisées.
Chez Activeo, nous orchestrons les compétences, les technologies et les méthodologies au profit des projets relationnels de nos clients. Grâce à notre expertise approfondie dans la conception et la gestion de parcours digitaux complexes, nous vous aidons à accélérer votre stratégie, à optimiser vos processus et à renforcer vos outils.
Nous explorons en permanence de nouvelles opportunités technologiques afin de vous proposer des solutions de pointe en multicanalité, CCaaS, CX et engagement client et collaborateur (QM, WFM, Voix du Client) avec pour objectif de créer des interactions toujours plus créatrices de valeur.
Les entreprises vivent une transformation profonde et doivent affronter de nombreux défis. Nous apportons les solutions avec les technologies et les services répondant aux objectifs d’expérience client fluide et sans friction, centrée sur l’humain et hyper-personnalisée.
Nous garantissons des résultats opérationnels mesurables agissant à la fois sur les indicateurs stratégiques, décisionnels et opérationnels pour atteindre le plus haut niveau de performance et capitaliser sur une amélioration durable.
Découvrez nos 3 métiers :
Conseil en management de la relation client, en technologie et en organisation pour améliorer le parcours client et la performance des centres de relation client.
Expertise pointue autour des technologies CX et des enjeux métiers. Des services de déploiement, de développement, de pilotage projet, de formation et de support.
Logiciels édités par Activeo et développements spécifiques pour améliorer la performance des solutions de relation client et offrir un environnement IT cohérent et unifié.
Une équipe d’experts dans le métier de la relation client dotée d’un haut niveau de compétences et partageant la même culture et les mêmes valeurs constituent la force vive d’Activeo.
