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Veolia France, activité Eau, choisit Amazon Connect (AWS) et Activeo pour moderniser sa relation client « Un projet d’envergure, mené avec succès, qui ouvre des perspectives d’innovation significative » Françoise BILLONNET Responsable Relation Client 360 – DSI Partager ce témoignage : Depuis plus de 170 ans, Veolia accompagne collectivités et industriels dans la gestion du […]
Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique
Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique 28/08/2025 : Activeo annonce le renouvellement de sa médaille d’argent suite au bilan GES 2024. Décernée par Greenly, leader du bilan carbone digitalisé et expert en évaluation des performances climatiques des entreprises, cette médaille valorise les actions menées envers l’environnement. Cette distinction confirme l’engagement d’Activeo […]
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Quality Management : Levier d’innovation durable Les récentes études montrent que les entreprises qui adoptent des outils avancés de Quality Management enregistrent un taux de rétention client supérieur de 55 % par rapport à la moyenne du marché. Par ailleurs, les centres de contact intégrant l’analyse vocale et émotionnelle constatent en moyenne une hausse de 20 à 30 […]
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Une solution cloud innovante pour optimiser la téléphonie utilisée par le Service Client Européen
Une solution cloud innovante pour optimiser la téléphonie utilisée par le Service Client Européen Piloté par la data pour centraliser et analyser les interactions clients, BIC fait le choix d’AWS et d’Activeo pour mener son projet de refonte technologique de son service client. Jeffrey DARRAILLANS Senior Manager, HR IT and Process Automation, IT Group Functions […]
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Réinventer la planification des effectifs grâce au WFM À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. Pourquoi repenser votre stratégie WFM ? Les 6 raisons principales 2. Les apports de l’intelligence artificielle et du machine learning 3. L’accompagnement à la mise en place d’une solution WFM La gestion des effectifs au sein des centres de […]