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Le WFM dopé par l’IA : une contribution pertinente à la planification des ressources À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. L’usage des données et de l’analyse prédictive pour optimiser la planification.2. La contribution de l’IA dans l’amélioration de l’engagement des équipes.3. L’anticipation des besoins en ressources pour faire face aux fluctuations. Dans les […]
Activeo sera présent au salon All4customer
Activeo sera présent au salon sur les stands de ses partenaires Le salon se tiendra à Paris Expo Porte de Versailles – du 26 au 28 mars 2024 Activeo sera présent au salon, acteur de référence dans le domaine de relation clients, intervient en Conseil, Intégration de solutions technologiques et Edition de logiciels. Sur ses stands […]
Connaissance et Expérience client : la valeur de l’analyse des sentiments
La valeur de l’analyse des sentiments Dans le service client, chaque interaction entre le client et l’agent a le potentiel de construire ou de détériorer l’image de l’entreprise. L’analyse de données ainsi que l’analyse de l’humeur, de l’attitude du client lors de l’interaction peuvent être des facteurs determinants pour la promesse de marque. Aujourd’hui, il […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2023 !
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2023 ! Retrouvez nous dans le nouveau numéro du magazine de l’AFRC mag sur la thématique du « Redonner Envie » ! Découvrez le témoignage de Véronique Godart, Managing Partner Activeo.
Activeo accède à Amazon Connect et obtient la Certification Service Delivery Program SDP
Activeo accède à Amazon Connect et obtient la Certification Service Delivery Program SDP A travers ce programme SDP, Activeo est reconnue pour sa capacité à accompagner les clients dans les projets Amazon Connect. Activeo a satisfait à l’ensemble des critères hautement exigeants et démontré son savoir-faire en matière de mise en œuvre et personnalisation de […]
Un engagement récompensé pour un avenir durable à l’échelle mondiale
Un engagement récompensé pour un avenir durable à l’échelle mondiale Chez Activeo, nous croyons aux politiques environnementales, qui contribuent à un avenir durable à l’échelle mondiale. Nous sommes engagés avec nos partenaires et nos clients et l’ensemble de notre écosystème dans une démarche RSE, incluant la participation à des programmes certifiants. La certification Cisco Sustainability […]