EVENEMENT – REPLAY WEBINAR
“COMMENT SOPRA STERIA TIRE TOUTE LA PUISSANCE DE L’IA AU PROFIT D’UNE NOUVELLE EXPERIENCE UTILISATEUR DANS UN PARCOURS DE SUPPORT SIMPLIFIE ?”
Jeudi 27 mai 2021
Séduite par les possibilités offertes par l’IA pour innover durablement dans la capacité de prise en charge et de traitement des demandes au support, Sopra Steria s’associe à Activeo, Cisco et Google Cloud pour créer une nouvelle génération d’assistant virtuel vocal.
L’expérience de support à la fois digitale et humaine favorise l’autonomie des utilisateurs et la résolution en première intention.
Côté agent, l’automatisation de certains processus développe l’interaction utilisateur et l’expertise métier.
Lors de ce webinaire, animé par Eric Dadian, Président de l’AFRC – Au cœur de l’Expérience Client, vous pourrez écouter les échanges entre les différents intervenants : Grégoire Dufournet – Collaboration Architect et Global Enterprise Segment – Cisco, Joseph Kort – CEO – Activeo, Xavier Leroux – CTO End User Services – Sopra Steria, et Julien Tribout – Sales Lead CCAI – Google Cloud.
VOIR LE REPLAY DU WEBINAR & LA VIDEO DES PARTENAIRES
