Activeo présent sur le blog de l’AFRC
Retrouvez sur le blog de l’AFRC l’article présentant le nouveau livre blanc d’Activeo « Intelligence Emotionnelle – Quand l’expérience client génère de la valeur ajoutée »
Activeo, dans Le Nouvel Economiste.fr
“La certification s’appuie sur des outils de management structurant : mise en place de processus internes, de contrôles qualité, visibilité à 360° de la performance au travers d’indicateurs sur l’efficacité des processus, la qualité de contacts ou encore le traitement des réclamations” souligne Véronique Godart, managing partner d’Activeo.
Cetelem confie son projet WFM à Activeo
Cetelem confie son projet WFM à Activeo « La première étape a permis de constituer la première brique WorkForce Management (WFM) pour gérer, planifier les ressources humaines et disposer de prévisions de flux. Notre choix s’est porté sur la solution Verint associée à l’expertise d’Activeo. La double compétence technologique et métier est plus que nécessaire […]
TFT : Un nouvel environnement de collaboration pour partager l’expérience
TFT : Un nouvel environnement de collaboration pour partager l’expérience « Grâce à des experts qualifiés et orientés client, le projet a été livré avec succès en respectant les contraintes de coûts et de délais. Dans les prochains mois, TFT étendra la solution à l’ensemble des autres sites du groupe afin d’améliorer la capacité de […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’avril 2017 !
Retrouvez l’interview dans l’AFRC mag : Redessiner les contours de la culture client.
CONRAD : une proximité client renforcée
CONRAD : une proximité client renforcée « Forte de son expertise en optimisation de parcours clients et fidélisation, Activeo nous a proposé un diagnostic de l’organisation, une méthodologie basée sur un référentiel et un plan de contacts, des outils de mesure de la performance et l’accompagnement en mode coaching tout au long de la mission. […]