Un engagement récompensé pour un avenir durable à l’échelle mondiale

Un engagement récompensé pour un avenir durable à l’échelle mondiale Chez Activeo, nous croyons aux politiques environnementales, qui contribuent à un avenir durable à l’échelle mondiale. Nous sommes engagés avec nos partenaires et nos clients et l’ensemble de notre écosystème dans une démarche RSE, incluant la participation à des programmes certifiants. La certification Cisco Sustainability […]

Pourquoi et comment externaliser le pilotage d’un projet ?

Pourquoi et comment externaliser le pilotage d’un projet ? La chefferie de projet : un métier d’expertises La chefferie de projet prévoit plusieurs missions qui sont de planifier, organiser, diriger et contrôler l’ensemble des activités nécessaires à la réalisation d’un projet spécifique. Elle vise à atteindre les objectifs fixés dans les délais impartis tout en respectant les […]

Activeo rejoint le Pacte des Nations unies !

Activeo est signataire du Pacte des Nations unies, un pas de plus vers un engagement sociétal soutenu    Le Pacte mondial – Réseau France fonctionne au travers d’une association loi 1901 de droit français, vivant par et pour ses membres. Elle repose ainsi sur la mobilisation de ses adhérents dans les différentes instances internes : […]

Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois de mars 2023 !

Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois de mars 2023 !   Retrouvez le publi-reportage « soigner sa relation avec son client » dans l’AFRC mag ! Découvrez comment OVHCLOUD a mis en place le dispositif de Courtesy call back en Europe. Un témoignage de Stéphanie Jacquet, Responsable de l’excellence opérationnelle et des unités numériques chez OVHCLOUD. Activeo accompagne […]

Devenir un champion de l’Expérience Client : Bonnes pratiques et concepts innovants…

Devenir un champion de l’Expérience Client : Bonnes pratiques et concepts innovants… Après le Best Service Is Nos Service, le Me2B, the Frictionless Organization est le nouvel ouvrage proposé et co-écrit par Bill Price et David Jaffe, tous deux membres de l’Alliance LimeBridge et experts renommés. Au-delà de ces contenus que vous aurez certainement l’occasion […]

Le Bot Conversationnel : Enrichir, fluidifier et automatiser l’interaction

Le Bot Conversationnel : Enrichir, fluidifier et automatiser l’interaction Les bots conversationnels sont de plus en plus populaires dans les centres de contact en raison de leur capacité à aider les clients de manière rapide et efficace. Ces agents virtuels sont capables de complémenter le support des agents humains afin de les rendre plus efficaces, […]