SwissLife : Accompagner dans la durée pour répondre aux enjeux de la relation client
SwissLife : Accompagner dans la durée pour répondre aux enjeux de la relation client «Nous avons donc engagé une consultation auprès des acteurs du marché et choisi Activeo pour nous accompagner dans notre démarche. Un choix plébiscité pour la qualité de la réponse, le profil des intervenants et l’expertise en management de la relation client. […]
S2P Groupe Carrefour choisit Activeo pour son projet de Quality Monitoring
S2P Groupe Carrefour choisit Activeo pour son projet de Quality Monitoring «Activeo a parfaitement appréhendé notre besoin et nos enjeux bien spécifiques liés au métier de la finance. Une équipe d’experts fonctionnels et techniques nous accompagne tout au long de ce projet stratégique.» Sandra CORBY Responsable Centre d’Appels chez Carrefour banque Partager ce témoignage : […]
La Matmut s’appuie sur Activeo pour améliorer sa relation client
La Matmut s’appuie sur Activeo pour améliorer sa relation client «Nous avons confié ce nouveau projet à Activeo qui, à l’écoute de notre contexte et de nos impératifs, délivre des services de qualité et s’implique à nos côtés en identifiant des pistes d’amélioration ou des écueils à éviter.» Bruno RABINE Attaché de Direction, Responsable Téléphonie […]
Cegid : La reconnaissance vocale au service de l’amélioration continue du service aux clients
La reconnaissance vocale au service de l’amélioration continue du service aux clients «Le double accompagnement de l’éditeur et de l’intégrateur pour assurer les bonnes pratiques a largement garanti la réussite du projet. Après 3 mois combinant déploiement et routage, nous avons procédé à de légers réglages et modifications afin d’améliorer le taux de reconnaissance à […]
Acta : Prévision et Planification des Ressources Humaines pour une meilleure efficience
Prévision et Planification des Ressources Humaines pour une meilleure efficience «Depuis 2007, Activeo intervient sur ce projet technologique et fonctionnel, nous a aidé à nous projeter sur l’organisation future et à optimiser l’utilisation de l’outil dans notre environnement.» Louis VIGNON Responsable Etudes & Planification chez ACTA Partager ce témoignage : ARC Europe Année de création […]
Canal + : C’est une application vitale, essentielle voire critique !
CANAL+ a choisi Logepal Media Center pour piloter ses centres de relation clients ! Grâce à Logepal Media Center, nous bénéficions d’une vision globale, déclinée par site. Au travers de la centralisation de l’information, le pilotage est simplifié et nous permet un haut niveau de réactivité. C’est une application vitale, essentielle voire critique ! Jean-Marc […]