Activeo au cœur de l’édition d’octobre 2026 du magazine de l’AFRC !
Presse · AFRC Mag Activeo au cœur de l’AFRC MAG – Edition Octobre 2026 ! Thématique : les révélations dans la relation client AFRC Mag – Octobre 2026 Rubrique « Alliés des marques » Interview de Véronique Godart AFRC Mag, le magazine des professionnels de l’expérience client L’expérience client à l’heure du « HumanX » Pour son […]
L’expérience client est prête pour un « reset » et en voici la vraie raison
L’expérience client est prête pour un « reset » et en voici la vraie raison Alors que les entreprises investissent toujours plus dans l’expérience client, les résultats peinent à convaincre. Selon les auteurs de HumanX*, le problème ne vient plus des outils, mais du modèle lui-même. 1 Pourquoi l’ancien modèle CX ne fonctionne plus L’expérience […]
Activeo poursuit son élan durable : médaille d’argent Greenly et performance climatique en nette amélioration
Activeo poursuit son élan durable : médaille d’argent Greenly et performance climatique en nette amélioration 24/06/2026 — Activeo annonce conserver sa médaille d’argent Greenly à l’issue de son dernier bilan carbone sur l’année 2025. Cette distinction, décernée par Greenly, spécialiste de la mesure et de l’évaluation des performances climatiques des entreprises, récompense les organisations les […]
RESA renforce l’expertise de ses équipes grâce à la formation Webex Contact Center délivrée par Activeo
RESA renforce l’expertise de ses équipes grâce à la formation Webex Contact Center délivrée par Activeo « En confiant cette mission à Activeo, nous avions pour objectif de franchir une nouvelle étape dans la maîtrise de la solution Cisco, en consolidant nos acquis et en développant des usages plus avancés. » Donovan DEZA Support Technique […]
La posture relationnelle : le chaînon manquant entre ambition et expérience client
La posture relationnelle : le chaînon manquant entre ambition et expérience client Dans les organisations, on parle beaucoup d’expérience client, d’omnicanalité, d’automatisation, d’IA conversationnelle. Pourtant, ce qui conditionne le plus fortement la qualité perçue reste souvent ce qui n’est pas paramétrable dans les outils : la posture relationnelle des conseillers. Elle constitue la partie la plus […]
Activeo présent au salon All4customer 2026
Participer au Workshop ACTIVEO x VERINT Rejoignez Activeo sur le stand Verint lors du salon All4Customer Cette année au salon All4Customer, Activeo et Verint montent sur le ring !Entre la promesse de simplicité du « Tout-en-un » et la puissance du « Best-of-Breed », les experts apportent leur éclairage. All‑In‑One vs Best‑of‑Breed : le Grand Débat que Personne n’ose Vraiment Ouvrir […]