Internet et les Nouveaux Langages de la Relation Client
Internet est devenu un espace où le « consomm-acteur » s’adresse au consommateur. Les marques ne peuvent pas rester à l’écart de ces échanges et s’organisent pour réinvestir le Web.
Un espace à vivre s’organise et des codes d’échange et de bonne conduite doivent encore être créé…
