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Vous accompagner vers l'excellence relationnelle​​

Expérience Client - Contact Center​

L'EXPERTISE TECHNOLOGIQUE NÉCESSAIRE À LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS

Notre Mission

Inscrire une orientation client puissante dans le code génétique de l’entreprise appelle à déployer une démarche basée sur l’expérience client. Nos conseils et notre expertise couvrent l’ensemble des enjeux métiers et technologiques de la relation client.

Découvrez nos 3 métiers :

Une offre complète au service de la relation client

Offrir un parcours unifié, fluide et personnalisé grâce aux canaux voix et digitaux sans oublier le selfcare et les agents conversationnels. Créer la valeur à chaque opportunité de contact et faciliter l’engagement client et collaborateur.

Trouver l’équilibre entre qualité de service et efficacité opérationnelle en œuvrant pour un renforcement de l’engagement collaborateur.

Repenser le dispositif d’écoute client pour toujours mieux détecter les émotions, suivre les tendances et améliorer la connaissance et l’expérience client.

Développer l’agilité relationnelle et collaborative grâce à un environnement de travail hybride moderne. Accélérer la transformation, valoriser la marque et capter les talents.

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de passion et d'innovation
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au services de nos clients
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Un réseau de partenaires engagés

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Notre engagement sociétal et environnemental reconnu par EcoVadis