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Vous accompagner vers l'excellence relationnelle

Expérience Client - Contact Center

L'EXPERTISE MÉTIER ET TECHNOLOGIQUE NÉCESSAIRE À LA RÉUSSITE DE VOS PROJETS

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NOTRE MISSION

Inscrire une orientation client puissante dans le code génétique de l’entreprise appelle à déployer une démarche basée sur l’expérience client. Nos conseils et notre expertise couvrent l’ensemble des enjeux métiers et technologiques de la relation client.

Découvrez nos 3 métiers :

UNE OFFRE COMPLETE AU SERVICE DE LA RELATION CLIENT

EXPERIENCE MULTI-CANAL

Offrir un parcours unifié, fluide et personnalisé grâce au canaux voix et digitaux sans oublier le selfcare et les agents conversationnels. Créer la valeur à chaque opportunité de contact et faciliter l’engagement client et collaborateur.

PERFORMANCE OPERATIONNELLE

Trouver l’équilibre entre qualité de service et efficacité opérationnelle en œuvrant pour un renforcement de l’engagement collaborateur.

VOIX DU CLIENT

Repenser le dispositif d’écoute client pour toujours mieux détecter les émotions, suivre les tendances et améliorer la connaissance et l’expérience client.

DIGITAL WORKPLACE

Développer l’agilité relationnelle et collaborative grâce à un environnement de travail hybride moderne. Accélérer la transformation, valoriser la marque et capter les talents.

ACTIVEO EN CHIFFRES

25 Années

de passion et d'innovation

180 Experts

au service de nos clients

200+ Clients

nous font confiance

24x7

support client