Conseil en relation client
Inscrire une nouvelle orientation client dans le code génétique de l'entreprise appelle à déployer une démarche conseil incluant analyse, transformation et appropriation pour favoriser une expérience client simple, efficace, positive et mémorable.
Notre offre de conseil – stratégie, organisation, transformation, formation, certification, technologies – se décline sur l'ensemble du parcours client multicanal et se déploie de la phase d'audit et de diagnostic à la mise en œuvre des plans d'actions.
Ainsi, nous nous engageons au plus près de nos clients en France et à l'international pour apporter les meilleures réponses aux problématiques d'expérience client, d'engagement collaborateur, de connaissance et de satisfaction client. Nos axes d'intervention sont les suivants :