Les bénéfices associés à un projet voix du client :
Avec Activeo, faites vous accompagner tout au long de votre projet sur les dimensions métiers et technologiques.
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Utilisateurs
Entreprises clientes
Support client
L’intégration continue de la Voix du Client repose sur une écoute constante des besoins des consommateurs, offrant aux marques l’opportunité d’ajuster et de perfectionner leurs stratégies afin d’atteindre l’excellence en matière de satisfaction client.
Notre offre d’accompagnement s’articule de la manière suivante :
Pour notre expertise sur les différentes solutions technologiques du marché :
Pour les entreprises qui veulent créer et gérer leurs enquêtes clients et/ou collaborateurs.
Transcrire les éléments de la Voix du Client, détecter des émotions et suivre des tendances.
Automatiser la prise en charge des demandes, répondant au besoin d’instantanéité et de réactivité de l'engagement client.
Pour notre accompagnement à l’issue du déploiement de vos solutions de voix du client pour une utilisation optimale et dans la durée par vos équipes.
Activeo propose une offre de service complète pour initialiser, déployer, piloter, exploiter votre solution. Nous travaillons avec des partenaires éditeurs de solutions abouties en matière de speech et text analytics et customer feedback.