Consultant(e) Technique H/F

Date : 2025 | Fonction : Consultant Technique | Secteur d’Activité : CCaaS – Cloud – IA – développement | Lieu : Issy-les-Moulineaux / Télétravail partiel

Description du poste :

Au sein de l’équipe Business Transformation qui orchestre les projets d’intégration organisés en mode traditionnel ou agile, vous intervenez auprès de nos clients en tant que consultant Technique. Vous réaliserez les prestations de service associées aux projets CCaaS (Contact Center as a Service) au sein d’une équipe composée d’experts fonctionnels et techniques.

Vous aurez pour mission de réaliser les prestations de paramétrage, d’intégration, de développement (basés sur l’IA : self-service, agent conversationnel, chatbot,…) dans l’environnement AWS (solution Amazon Connect).

Vous interviendrez principalement sur les tâches suivantes :

Participation à l’analyse des besoins utilisateurs / métiers et rédaction des spécifications en intégrant les contraintes client.
Animations d’ateliers techniques et fonctionnels
Mise en œuvre (installation, configuration, développement) des solutions
Contribution à la formation des utilisateurs et administrateurs de la solution
Partage des connaissances à l’équipe RUN (équipe support)
Réalisation des recettes techniques et fonctionnelles.
Identification des risques et des opportunités liées au domaine de spécialité, les communiquer aux parties prenantes et préconiser un plan d’action
Participation aux audits techniques, participation aux études de cadrage
Réalisation des documentations associées au projet et au contexte client
Veille technologique, préparation de démonstration, …
Faire usage des outils internes de suivi de projets

Profil recherché :

H/F, Bac+5 ou école d’ingénieurs ou université.
Niveau d’expérience : Débutant / intermédiaire
Langue : Français et Anglais (Opérationnel dans un contexte professionnel)

Environnements : Cloud AWS, AWS Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB, Kinesis, CloudFormation, Terraform, Amazon Lex, Amazon Polly & Transcribe, REST/GraphQL
Langage : Python, Javascript
Maîtrise des base de données SQL, NoSQL, JSON / XML : manipulation de structures de données pour API, intégrations et configuration.
Notions AWS : AWS Lambda, API Gateway, S3, DynamoDB, Kinesis, CloudFormation / Terraform, Amazon Lex, Amazon Polly & Transcribe

Les qualités requises pour le poste :

Être curieux, s’intéresser aux innovations dans le domaine,
Esprit d’équipe et partage de connaissance et de bonnes pratiques
Très bonne communication orale et écrite
Orientation client, capacité à interagir avec les parties prenantes dans le cadre d’un projet

Pourquoi rejoindre Activeo ?

Expertise reconnue : Travailler sur des projets enrichissants et innovants avec des entreprises de premier plan.
Environnement dynamique et international : Intégrer une équipe agile et créative, où chaque idée compte.
Entreprise engagée RSE (Ecovadis) et certifiée Qualiopi.
Développement professionnel : Accéder à des formations et opportunités pour accélérer votre carrière.

👉 En rejoignant notre équipe, vous aurez l’opportunité de travailler sur des projets innovants autour de l’IA et des nouvelles technologies, où vos idées et votre créativité contribueront directement à transformer l’expérience client.

Partenaires technologiques

A propos d'Activeo :

Acteur expert dans le domaine de la relation client, Activeo intervient en Conseil, Intégration de solutions technologiques et Edition de logiciels. Présent en France et à l’international, Activeo accompagne ses clients dans leur transformation relationnelle et digitale, de la définition de la stratégie clients à la mise en œuvre opérationnelle.

Rejoindre Activeo, c’est intégrer une équipe passionnée et engagée dans l’innovation et la satisfaction client et contribuer à la transformation de l’expérience client tout en évoluant dans un environnement collaboratif et stimulant.

Activeo est membre de : Limebridge Global Alliance, AFRC, AMARC, AFNOR Certification

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