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Workshop Activeo x Verint


LE MARDI 23 NOVEMBRE 2021 – de 14H30 à 15H00

« Enjeux et facteurs de réussite d’un projet voix du client »


Les solutions d’analyse des interactions clients permettent d’améliorer l’expérience client et l’efficacité des agents, et fournissent également aux entreprises de nombreuses data à exploiter.

Mettre en place une démarche Voix du Client créatrice de valeur impacte durablement la performance de toute l’organisation.

Cette session thématique a pour objectif de faire le point sur les bonnes pratiques et les solutions innovantes en matière de démarche Voix du Client.


Programme :

  • Les clés de succès d’un projet qui combine technologie et métier
  • Le point sur la solution Speech Analytics de VERINT
  • Retour sur les cas d’usage
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