jeudi 13 avril 2023 – 17h
En distanciel
Créer un centre de contact Frictionless avec Amazon Connect
Les entreprises de toutes tailles reconnaissent qu’il est essentiel d’offrir à leurs clients une expérience Frictionless pour les attirer et les fidéliser. Gagner en qualité de relation à distance, offrir personnalisation et expérience différenciante sont les enjeux forts du moment. Mais comment une organisation peut-elle repenser son centre de contact existant pour atteindre cet objectif et offrir à ses clients de meilleurs choix qui répondent à leurs besoins dans leur canal de communication préféré ?
Rejoignez AWS et Activeo (partenaire Amazon Connect) pour échanger et découvrir comment ces entreprises utilisent Amazon Connect. Au cours de cette session, vous découvrirez comment Amazon Connect améliore l’expérience client tout en permettant de réaliser des économies grâce à son modèle unique de tarification en fonction de l’utilisation.
Au programme de cette session :
- Les atouts d’une organisation Frictionless OR la valeur ajoutée d’une organisation Frictionless
- .La technologie AWS au service d’une organisation Frictionless OR Réussir sa transformation grâce à Amazon Connect
- Présentation de cas d’usages
- Questions/Réponses
