Activeo acquiert une participation majoritaire dans Inok Systems Pte Ltd via sa filiale Activeo Singapore
Activeo acquiert une participation majoritaire dans Inok Systems Pte Ltd via sa filiale Activeo Singapore Activeo renforce sa présence à Singapour en élargissant l’offre du groupe avec Inok Systems. Activeo annonce aujourd’hui avoir signé un accord pour acquérir une participation majoritaire dans Inok Systems via sa filiale Activeo Singapore.
L’analyse des sentiments : une nouvelle tendance au service de l’expérience client
L’analyse des sentiments : une nouvelle tendance au service de l’expérience client Les clients sont la plus grande source d’apprentissage pour une entreprise. Si un client est mécontent ou content, c’est qu’il y a quelque chose dans l’entreprise, le produit ou l’expérience du service client qui l’a rendu ainsi. Avec des millions d’appels enregistrés, les […]
L’évolution du WFM chez Carglass
Confier son projet de refonte du système existant à un expert afin d’en améliorer l’adoption et l’usage. « Activeo nous a apporté un accompagnement rigoureux et personnalisé, une expertise métier, de l’innovation et de la valeur ajouté aux équipes, tout en challengeant nos besoins opérationnels lorsque nécessaire.» David DESOUCHES Directeur Service clients chez Carglass Partager […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois de mars 2022 !
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois de mars 2022 ! Retrouvez le publi-reportage « Combiner technologie et métier : S’appuyer sur l’expérience et l’innovation » dans l’AFRC mag ! Découvrez le témoignage de Véronique Godart, Managing Partner Activeo.
LOGEPAL au service de l’efficacité opérationnelle
LOGEPAL au service de l’efficacité opérationnelle « Notre activité d’assistance requiert du pilotage à chaud en temps réel pour gagner en proactivité et réagir face à certaines situations d’urgence ou en cas de pic d’activité. L’implication des collaborateurs dans l’activité, l’autonomie dans la gestion des pauses par exemple sont facilitées par la solution. Logepal est […]
Réussir son projet Cloud Contact Center & accélérer la transformation des organisations
Réussir son projet Cloud Contact Center & accélérer la transformation des organisations L’environnement cloud offre aujourd’hui de nombreuses options et facilite l’innovation et l’agilité. Néanmoins, pour répondre aux préoccupations des IT et des métiers qui mêlent performance, sécurité, contrôle des coûts, innovation, les solutions cloud contact center réunissent de nombreux atouts. Engagés dans leur transformation […]