Activeo au cœur de l’édition d’octobre 2025 du magazine de l’AFRC !

Activeo au cœur de l’édition d’octobre 2025 du magazine de l’AFRC ! Thématique : métamorphose/s de la Relation Client Un thème impactant qui en dit long sur la transformation profonde qui impacte la relation entre la marque et son client, les parcours clients et les organisations. Par métamorphose, on entend une mutation profonde et durable […]
Veolia France, activité Eau, choisit Amazon Connect (AWS) et Activeo pour moderniser sa relation client

Veolia France, activité Eau, choisit Amazon Connect (AWS) et Activeo pour moderniser sa relation client « Un projet d’envergure, mené avec succès, qui ouvre des perspectives d’innovation significative » Françoise BILLONNET Responsable Relation Client 360 – DSI Partager ce témoignage : Depuis plus de 170 ans, Veolia accompagne collectivités et industriels dans la gestion du […]
Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique

Activeo renouvelle sa médaille d’argent Greenly pour son engagement climatique 28/08/2025 : Activeo annonce le renouvellement de sa médaille d’argent suite au bilan GES 2024. Décernée par Greenly, leader du bilan carbone digitalisé et expert en évaluation des performances climatiques des entreprises, cette médaille valorise les actions menées envers l’environnement. Cette distinction confirme l’engagement d’Activeo […]
Quality Management : Levier d’innovation durable

Quality Management : Levier d’innovation durable Les récentes études montrent que les entreprises qui adoptent des outils avancés de Quality Management enregistrent un taux de rétention client supérieur de 55 % par rapport à la moyenne du marché. Par ailleurs, les centres de contact intégrant l’analyse vocale et émotionnelle constatent en moyenne une hausse de 20 à 30 […]
Exploiter l’innovation pour un Service Client de Précision
Exploiter l’innovation pour un Service Client de précision Découvrez comment redéfinir l’expérience client grâce à Amazon Connect d’AWS et Activeo Amazon Connect, une solution CCaaS (Contact Center as a Service) de pointe, associée à l’expertise d’Activeo, transforme les interactions clients en expériences personnalisées, omnicanales et efficaces. La relation client à distance connaît une transformation sans […]
Une solution cloud innovante pour optimiser la téléphonie utilisée par le Service Client Européen

Une solution cloud innovante pour optimiser la téléphonie utilisée par le Service Client Européen Piloté par la data pour centraliser et analyser les interactions clients, BIC fait le choix d’AWS et d’Activeo pour mener son projet de refonte technologique de son service client. Jeffrey DARRAILLANS Senior Manager, HR IT and Process Automation, IT Group Functions […]