Comment appliquer la méthode Lean Six Sigma pour améliorer l’expérience client ?
À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. Comprendre le Lean Six Sigma 2. Savoir appliquer la méthode 3. Identifier les facteurs clés de succès Dans le cadre de l’étude mondiale 2023 du Qualtrics XM Institute, plus de 28 000 consommateurs ont parlé de leurs récentes mauvaises expériences avec des organisations issues de plus de […]
Activeo accompagne Eutelsat dans la définition et le choix de sa solution Contact Center multicanale
Activeo accompagne Eutelsat dans la définition et le choix de sa solution Contact Center multicanale « La méthodologie employée par Activeo nous a permis de disposer d’un état de l’art pour cadrer la mission en amont sur les attendus technico-fonctionnels tout en nous challengeant .» Thierry FOURQUET Head of Operations & Development – Eutelsat Partager […]
La Digital Workplace, votre levier de transformation et d’accélération
À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. Partager les bonnes pratiques 2. Lancer un projet transformant3. Réussir dans la durée La collaboration s’étend à l’ensemble du lieu de travail, en présentiel ou à distance, à mesure que les organisations deviennent de plus en plus étendues et digitalisées. La technologie et les applications ne sont […]
Elementor #58401
LES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2024 Activeo soutient l’AFRC depuis de très nombreuses années et propose à ses clients de mettre en avant leur projet CX lors de l’événement annuel des Palmes de la Relation Client. Cette année, la thématique » Gagner la confiance » sera mise à l’honneur. Un thème inspirant qui participe à la […]
Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo
Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo « Jalonnant la mise en place de la solution Calabrio, l’équipe Activeo a permis de cartographier les risques & opportunités et de maximiser le calendrier de mise en œuvre tout en sécurisant les points de fragilités identifiés.» Ouahid HEDJAJ Directeur des Opérations chez Armatis Partager ce […]
Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI
Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI « Je suis ravi de travailler avec Activeo, rare fournisseur à écouter le client avant de proposer quelque chose, les collaborateurs Activeo sont réactifs. Ce n’est pas en position de fournisseur client, mais de partenaire.» Sami DJELALIA DSI chez S2Hgroup Partager ce témoignage […]
