La Digital Workplace, votre levier de transformation et d’accélération

À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. Partager les bonnes pratiques 2. Lancer un projet transformant3. Réussir dans la durée La collaboration s’étend à l’ensemble du lieu de travail, en présentiel ou à distance, à mesure que les organisations deviennent de plus en plus étendues et digitalisées. La technologie et les applications ne sont […]

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LES PALMES DE LA RELATION CLIENT 2024 Activeo soutient l’AFRC depuis de très nombreuses années et propose à ses clients de mettre en avant leur projet CX lors de l’événement annuel des Palmes de la Relation Client. Cette année, la thématique  » Gagner la confiance  » sera mise à l’honneur. Un thème inspirant qui participe à la […]

Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo 

Témoignage Armatis

Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo ​ « Jalonnant la mise en place de la solution Calabrio, l’équipe Activeo a permis de cartographier les risques & opportunités et de maximiser le calendrier de mise en œuvre tout en sécurisant les points de fragilités identifiés.» Ouahid HEDJAJ Directeur des Opérations chez Armatis Partager ce […]

Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI

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Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI « Je suis ravi de travailler avec Activeo, rare fournisseur à écouter le client avant de proposer quelque chose, les collaborateurs Activeo sont réactifs. Ce n’est pas en position de fournisseur client, mais de partenaire.» Sami DJELALIA DSI chez S2Hgroup Partager ce témoignage […]

Le WFM dopé par l’IA : une contribution pertinente à la planification des ressources

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À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. L’usage des données et de l’analyse prédictive pour optimiser la planification.2. La contribution de l’IA dans l’amélioration de l’engagement des équipes.3. L’anticipation des besoins en ressources pour faire face aux fluctuations. Dans les centres de relation client, les enjeux sont multiples et les priorités en termes d’efficacité […]