Activeo présent sur le blog de l’AFRC

Retrouvez sur le blog de l’AFRC l’article présentant le nouveau livre blanc d’Activeo « Intelligence Emotionnelle – Quand l’expérience client génère de la valeur ajoutée »

Activeo, dans Le Nouvel Economiste.fr

“La certification s’appuie sur des outils de management structurant : mise en place de processus internes, de contrôles qualité, visibilité à 360° de la performance au travers d’indicateurs sur l’efficacité des processus, la qualité de contacts ou encore le traitement des réclamations” souligne Véronique Godart, managing partner d’Activeo.