Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo
Armatis confie son projet WFM Calabrio à Activeo « Jalonnant la mise en place de la solution Calabrio, l’équipe Activeo a permis de cartographier les risques & opportunités et de maximiser le calendrier de mise en œuvre tout en sécurisant les points de fragilités identifiés.» Ouahid HEDJAJ Directeur des Opérations chez Armatis Partager ce […]
Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI
Un accompagnement expert d’Activeo dans la transformation collaborative du groupe DIOT SIACI « Je suis ravi de travailler avec Activeo, rare fournisseur à écouter le client avant de proposer quelque chose, les collaborateurs Activeo sont réactifs. Ce n’est pas en position de fournisseur client, mais de partenaire.» Sami DJELALIA DSI chez S2Hgroup Partager ce témoignage […]
Le WFM dopé par l’IA : une contribution pertinente à la planification des ressources
À LA UNE DE CET ARTICLE : 1. L’usage des données et de l’analyse prédictive pour optimiser la planification.2. La contribution de l’IA dans l’amélioration de l’engagement des équipes.3. L’anticipation des besoins en ressources pour faire face aux fluctuations. Dans les centres de relation client, les enjeux sont multiples et les priorités en termes d’efficacité […]
Activeo sera présent au salon All4customer
Activeo sera présent au salon sur les stands de ses partenaires Le salon se tiendra à Paris Expo Porte de Versailles – du 26 au 28 mars 2024 Activeo sera présent au salon, acteur de référence dans le domaine de relation clients, intervient en Conseil, Intégration de solutions technologiques et Edition de logiciels. Sur ses stands […]
Connaissance et Expérience client : la valeur de l’analyse des sentiments
La valeur de l’analyse des sentiments Dans le service client, chaque interaction entre le client et l’agent a le potentiel de construire ou de détériorer l’image de l’entreprise. L’analyse de données ainsi que l’analyse de l’humeur, de l’attitude du client lors de l’interaction peuvent être des facteurs determinants pour la promesse de marque. Aujourd’hui, il […]
Activeo présent dans l’AFRC Mag du mois d’octobre 2023 !
Retrouvez nous dans le nouveau numéro du magazine de l’AFRC mag sur la thématique du « Redonner Envie » ! Découvrez le témoignage de Véronique Godart, Managing Partner Activeo.
